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利益相关者包括哪些?(利益相关者包括顾客吗)

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利益相关者包括了政府、消费者、企业和股东。

政府是一个重要的利益相关者,它具有行政权力,可以通过立法、行政执法、司法裁判等方式来决定企业相关行为,并监督企业的行为。政府还拥有重要的税收制度,对企业业务收取各种不同税收,以收集国家的财政收入。

利益相关者包括哪些?(利益相关者包括顾客吗)

消费者是另一个重要的利益相关者,它购买和使用企业生产的产品和服务,从而是企业销售盈利的最终目标。消费者根据自身将要获得的好处,来决定购买和使用企业生产的产品和服务。

企业是另一个主要利益相关者,它是经济社会发展的最基本单元,负责计划、生产、管理、营销等各种活动,实现利润最大化的目标,并向政府和社会提供各种税收和社会贡献。

股东是另一个重要的利益相关者,它投资企业的资金供企业生产经营所需,企业完成经营活动返还所投资资金,并赢得经营收益,可以获得股利或股票收益,从而实现资产收益最大化。

从上述可以看出,政府、消费者、企业和股东这四个主要利益相关者在各自的角色上都相互影响,他们的行为、动作、决策等都会直接影响到企业的经营状况,也会影响社会的发展。因此,企业在经营管理上应当更加关注各类利益相关者,充分考虑各种因素,为满足各方各利益,维护社会的和谐秩序,实现口碑营销和区域发展而努力。

拓展知识:

在利益相关者理论出现以前,大多数企业只考虑股东利益,但随着新一轮社会责任发展思想的兴起,企业不仅需要考虑股东利益,而且需要尊重各类利益相关者,从而实现社会责任的发展和社会的发展。利益相关者理论是企业概念的一个重要组成部分,它试图用更加广泛的视角来解决企业的经营问题,建立企业社会责任的管理模式,有助于实现企业的超越绩效。



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