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当前的经营观点是将客户体验作为企业发展道路上的唯一核心，将满足客户需求作为关键维度的核心，专注于客户经验，将业务竞争从传统的价格竞争转化为全新的服务竞争，通过提高客户体验和客户满意度，赢得更高的利润和可持续发展。

拓展知识：客户体验是指客户在与企业交互中的全过程，包括客户想要什么，企业如何满足客户需求，客户在使用时产生什么感受，企业如何去改善和引导客户的行为。企业在实现客户体验的过程中，需要整体考虑客户体验，从发现客户需求，分析客户行为，实施服务行为，到服务跟踪等方面全面考虑客户在企业业务关系中的体验，不断引领客户，让客户感受到企业的服务乐趣。