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结账的一般程序包括三个步骤：

首先，客户准备好要支付的钱，并将商品按照购买的清单放在收银台前。

接着，收银员首先核实客户购买的商品，确认商品数量和价格;其次，收银员会根据客户的支付方式，将费用计算出来，例如现金、刷卡、转账等。

最后，客户按照费用的数额进行支付，并收取结账小票；客户可以查看结账小票，确认联系方式，如有异议，可以及时向收银员反映。

结账的一般程序主要是准备客户支付的钱，收银员核实商品和价格，计算出费用，客户按照计算出的费用进行支付，最后收取结账小票。

拓展知识：

结账程序中还可以涉及到一些礼品赠送，满减等活动。收银员可以按照客户的要求，核实客户是否享受到活动优惠；如果客户有使用优惠券或者其他活动优惠，收银员还要核实优惠券或者其他活动优惠是否正确有效，以及优惠金额是否计算正确。