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企业的本质特征是指企业独有的、决定其存在价值的一系列内在特性和外部元素。企业的本质特征通常主要指的是企业的核心竞争力，如服务实力、管理水平、技术水平以及品牌知名度等特性。以上都是企业发展的基础，也是企业形象的展现。

企业的核心竞争力包括产品的革新性、技术水平、定价灵活性、销售服务能力等，技术水平就是指企业在技术上的优势，企业应当注重技术创新，提高技术能力，以满足企业业务发展的需求；而定价则是指企业根据情况适时调整产品定价，以此来提高销量和效益；而销售服务能力指企业应当注重提高员工的服务意识，在售前及售后服务上要提供到位的服务介入，提高销售服务的质量，形成品牌的知名度等。

对于竞争对手的分析也是企业发展过程中不可缺少的重要环节，需要把握竞争对手在行业发展方向、市场营销战术等方面，不断改进自身经营策略，以此来提升企业的整体服务水平。同时，企业还应当建立一套完善的企业文化，建立一个及时有效的沟通渠道，让员工与企业之间的沟通更加顺畅，从而提高企业的管理水准和效率。

总而言之，以上就是企业本质特征的内涵。企业本质特征的拓展知识可以指的是企业的体制机制，包括企业的管理模式、管理体系、有效外部协调机制等，都是企业发展过程中不可缺少的关键环节。良好的企业体制机制可以助力企业构建领先的竞争优势，加速企业发展。