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做财务软件售后工作是一项普遍被认可的职位，也是公司发展的需要。工作内容主要是帮助客户解决使用财务软件产生的问题，提供相应的技术支持和技术服务。

首先，做财务软件售后工作需要具备一定的知识和技能，而这些知识和技能是基于财务软件的专业知识，而不是财务的专业知识，以及客户信息处理技术，了解财务软件的操作流程及其功能特性。另外，做财务软件售后工作还需要具备良好的沟通能力，及时回应客户的咨询，提供及时细致、有效的解决方案，提高客户满意度。

此外，做财务软件售后工作还需要掌握一定的技术，例如客户服务技术、计算机技术、多媒体技术等。在技术上，需要对客户提出的问题进行分析，搜集客户有关的详细信息，以便尽快的将客户的问题解决掉，从而提高客户满意度和忠诚度。

做财务软件售后工作必须具备解决方案分类和分类管理的能力，定期的收集财务软件的FAQ百科，让客户及时及准确的获取到相应的解决办法。要求做财务软件售后工作的同时还要求负责人具备良好的归纳综合能力，根据多个不同信息源，将收集到的信息进行系统化的整理，提供有效、完整的信息解决方案，为客户提供一流服务。

拓展知识：

做财务软件售后工作也需要系统地学习新技术，这样才能及时根据客户的需求和市场的变化，不断完善自身的知识和技能，从而提高自身的价值。此外，做财务软件售后工作者也要参考行业内经验和技术，以便更好地应对市场的变化，为客户提供高品质的服务。