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什么是纳税服务?

纳税服务是政府和社会组织根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.

纳税服务的主要内容有哪些?

一、税法宣传

税法宣传是纳税服务的重要内容,税务机关广泛、及时、准确、有针对性地向纳税人宣传税收法律、法规和政策,普及纳税知识,是增强全社会依法诚信纳税意识,提高纳税人税法遵从度的重要措施.

二、纳税咨询

为纳税人提供纳税咨询是税务机关的职责,《税收徵管法》明确规定,税务机关应当无偿地为纳税人提供纳税咨询服务.

做好日常咨询.税务机关坚持依法、无偿、准确、规范、便捷的原则,扎实做好日常纳税咨询服务.办税服务厅工作人员和税收管理人员是进行纳税咨询辅导的直接责任人员,负责面对面地解答纳税人提出的问题,并加强与纳税人的联系和沟通,及时进行办税辅导.在接受纳税咨询时,税务人员努力自觉做到语言文明、举止庄重、讲普通话.回答问题时,力求做到准确、及时,减少和避免纳税人由于了解政策不及时、不全面或不熟知程序而出现的问题.税务机关定期收集和了解不同规模和类型纳税人的需求,积极开展个性化的纳税咨询.

三、办税服务

办税服务是税务机关为方便纳税人准确、及时办理涉税事项、履行纳税义务的重要措施,办税服务质量和效率是检验纳税人满意度的重要标准.税务机关一直致力于通过不断完善服务功能,推行多元办税、优化办税流程、精简涉税资料等手段,帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务.

优化办税流程.税务机关对实际操作中复杂的办税流程依法简并,对税收业务流程进行集中梳理,对能够下放的审批权限和前移的审批事项予以下放和前移.不断优化办税流程,切实解决纳税人办税"多头找、多次跑"和税务机关"重复找纳税人"等突出问题.加强国、地税局合作,降低税收成本,提高办税服务效率,切实方便纳税人.

个性化服务

这是纳税服务中更深层次的内容.如果纳税服务仅限于按照统一服务规范提供的普遍服务,不考虑不同纳税人的特殊情况,既不利于税务机关合理配置征管资源和进行税源监控分析,也不能满足不同纳税人的特殊需要.所以应当整合纳税人的个性化信息,针对其不同的纳税服务需求,在管理中动态地予以体现.如对纳税人实行户籍管理、分类管理、评定纳税信誉等级等办法,为纳税人提供个性化服务.

税务机关应该从纳税人的需求出发,除了文中提到的那些服务以外,还应该不断拓宽服务内容与范围,树立"效率'观念,使纳税人方便,高效的完成纳税事宜.更多关于纳税方面的知识,敬请关注.