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留存收益计算公式是 ARR = ARPU × (1-流失率) × 平均留存时间,其中:
ARR:即Annual Revenue Retention,每年的留存收益。
ARPU:即Average Revenue Per User,每个用户的平均收入。
流失率:即 Churn Rate,指一段时间内用户流失的百分比。
平均留存时间:即 Average Retention Time,指在一段时间内,用户平均停留的时长。
简言之,就是指一段时间内用户的总收入=每个用户的平均收入×(1-用户流失率)×用户平均停留时长。
这里面ARPU和流失率两个因素决定了用户留存收益,要想增加用户留存收入,就要从这两个因素入手。
比如要提升ARPU,就需要完善产品的功能,不断发展新的收费功能,如订阅会员、游戏道具等,去拓展更多的收入点;同时也要尽可能提升用户的价值,以增加用户对产品的付费意愿,
至于如何降低流失率,第一个就是要提高用户对产品的满意度,了解用户的使用习惯,在产品的各个环节进行优化,定义用户状态,制定出更加有效的留存策略,而在产品推广方面,也要引入用户口碑传播,提高产品的口碑营销活动等,以此来减少用户的流失率,提高留存收入。
拓展知识:
在留存收入计算中,还要考虑推广收入,简单来说,就是指通过产品推广营销,从渠道、媒体、合作方获取的收入,它可能是一次性的收入,也可能是一直有的收入。
无论是留存收入,还是推广收入,都是产品养成的重要途径,对于产品来说,一定要重点考虑,并做好其它各种收入的计算,以此来发现产品的不足,并提升产品的发展趋势。
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