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一般来说，退货及退款的账务处理包括以下几个步骤：

1.入账：首先，对于客户退回的商品，应当先把它们的实付金额（如果有的话）存入现金，然后冲抵该商品的应付款；

2.登记：将客户的收货信息、退货信息等进行记录，以便进行后续的核对和汇总；

3.退款：对于客户的退款需求，应及时将钱存入客户指定的银行账号，同时要记录相关信息，以便保存证据；

4.报表：根据上述各步骤，汇总出退货、退款等相关信息，并生成报表进行备查和审计。

此外，在这一过程中，还要注意保护客户的隐私和权益，保证每一次退货退款的流程合理，避免客户之间出现纠纷。

拓展知识：

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