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结账指的是在完成交易或消费后最后的两项服务，即“结帐”和“结算”。结帐是指客户的消费完成，可以把所有消费记录在帐单上，并打印在小票上，把商品和服务提供给消费者。结帐可以通过现金，支票，信用卡，借记卡等方式完成。结算是指在结帐后，客户需要将支付的钱与商户账户或者第三方支付平台账户进行入账清算，这一部分是由企业完成的，客户没有参与。

拓展知识：结账服务不仅仅是收款，也包括结账环节的其它服务，比如：消费者可以核对商品成色和价格是否正确；可以根据营业时间，地点，人员，技术等要求，制定结账服务的政策和规范；可以在支付过程中检查卡号或者账号是否正确，以确保安全支付；可以提供优惠券，促销价格等服务，以吸引消费者；服务人员需要给予礼貌、友好的服务；可以收集消费者的反馈意见，以便及时改进结账服务等。