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平衡记分卡是一种管理会计的有效工具,它将企业的财务目标和策略的实现情况系统地衡量和汇总,从而提高公司收益水平。
平衡记分卡将企业的财务指标按照4个角度整理出来:财务,客户,内部过程和学习发展。财务指标主要包括财务收入, 企业完整性,员工效率,收入分配,财务成本控制,利润等。客户角度,主要是从客户满意度、客户服务水平、市场份额、客户关系等来考虑。内部过程看重产品质量、工程进度、技术发展等,而学习与发展的角度主要考虑企业的技能培训、新产品研发等。
平衡记分卡主要针对企业的管理过程、财务状况、客户关系、学习发展等情况,将企业的数据进行系统化的归结,从而达到改善企业运作效率和提高企业收益的目的。不同的指标按照不同的分值进行打分,比如财务指标分值可以设置为50分,客户指标30分,内部过程20分,学习发展指标分值可以设置为5分,最后将数据转换成分数,从而达到衡量企业收益水平的效果。
拓展知识:另外,还有一种称为绩效评估的方法,它是从个体员工的职责、工作量和能力的角度来衡量企业的绩效。它可以帮助企业更好地评估员工的专业技能,确定员工的绩效指标,为企业的管理、预算和改善作出参考和借鉴。
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