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商誉是指在一定客观和潜在条件下，企业获得的社会认可、尊重和信赖，产生的一种具有经济价值的无形资产。它属于企业财产中的一种无形资产，是企业与消费者之间客观存在的关系，是企业各种成果结晶的总和，把企业的经营特点和实力整合到一起。

商誉的无形性和不可拆分性是它不同于其它无形资产的最重要特点。商誉是一种无声和不可见的财产，不能通过一定方法分割成可量化物质，具体数据无法可见。因此，在计量企业商誉的价值时，可量化的传统会计方法就无法实施，必须依靠估计的方法，结合客观的因素来计算商誉的价值。

随着市场经济的发展，商誉也逐渐得到了重视。由于它无形，很难计算其具体的价值，因此，现代企业应该重视商誉的建立和维护，提高自身的市场竞争力和品牌实力。

商誉通常分为两类：一类是来自内部的商誉，比如产品质量和服务质量，另一类是来自外部的商誉，比如企业的社会形象和口碑。因此，企业在做市场宣传时，不仅要注重宣传产品的可用性，更要注重提高企业的商誉，使它们有更强的市场竞争力，并为企业带来更多的商业价值。

拓展：企业如何创造和发展商誉。

企业可以建立和发展自身的商誉，其主要方法有：

（1）坚持以顾客为中心，提供优质的产品和服务，因为消费者对企业的信心是商誉的基础。

（2）精心规划宣传，使社会发现企业的服务精品，加强外部沟通，增强企业的社会形象。

（3）重视品牌建设，提升企业的品牌实力，积极参加各种获奖活动，鼓励员工参加获奖活动。

（4）培养企业的良性文化，以诚待人，拒绝贪婪的文化理念，维护公平竞争的消费环境，建立受社会认可的企业形象，以此提升企业的商誉。

（5）多进行慈善公益活动，积极赞助公益活动，表现出企业的责任感，让更多消费者认可企业，促进企业商誉的发展和维护。