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转账时获取清算行失败是指在进行转账时，发起人向银行或其他金融机构进行转账的时候，由于清算行的故障或技术原因，导致无法获取清算行的清算单，从而无法进行该笔转账的处理。

转账时获取清算行失败一般是由于清算行出现的故障或技术原因，比如清算行在处理转账时，或是行号或银行账号不存在，或是清算行系统出现问题无法正常运行，这些都可能导致转账时获取清算行失败。

当发生转账时获取清算行失败的情况时，首先要定位故障原因，如果是清算行出现问题，则需要及时安排相关人员进行检修，修复系统故障，以确保正常运行。如果清算行的行号或银行账号有误，则需要核实，并根据情况及时修改，以便能够正常的进行转账操作。

此外，为了有效的避免转账时获取清算行失败，金融机构还要采取一些有效的措施，比如在清算行系统的设计和安装时要进行灵活和全面的设计和安装，保证清算行系统的安全性和稳定性，活动中的数据要定期备份，在涉及到一些重要信息的操作时，可以采取双重签名的审核机制，以及采用网络安全技术，等等，以确保转账的正常操作。

总之，转账时获取清算行失败这一情况会直接影响到金融机构的正常运营，因此在进行转账操作前应进行全面检查，在安装和维护清算行系统时应进行充分的测试，并要定期备份数据，以确保转账的正常操作。同时，也可以采取一些有效的网络安全技术和审核机制，以有效的避免转账时获取清算行失败的情况的发生。