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奖励积分是指根据一定的规则,给予客户在公司或商店内进行消费时根据消费金额获得的与金额成正比积分奖励。奖励积分可以为客户提供金钱折扣和特殊礼品、服务,以及其他专属权益,以不同形式回馈客户,建立良好的客户关系。
一般来讲,奖励积分的计算,有两种方式:一种是固定积分,即按照客户消费的金额,每笔固定消费可获得一定的积分奖励;另一种是变动积分,即按照客户消费的金额,给予最高无限的积分奖励,比如一元等于一积分。
固定积分的优点是客户可以很明确的清楚自己获得的积分奖励,当客户消费金额确定时,积分也相应的确定,客户也可以清晰的把握消费规模。但是,这种方式有一个缺点,就是客户在获得的积分奖励有一个上限,即客户消费多少金额才可以获得更多的积分奖励。
变动积分的优点是客户可以获得更多的积分奖励,而且能够激励客户继续高额消费,以此获得更多的积分奖励。在变动积分的积分计算方式中,每消费一元可获得一积分,或者每消费一百元可获得一积分,等等。这种方式可以有效地激励客户,给客户强大的消费冲动。
拓展知识:消费者的积分奖励是一种营销策略,它有助于建立品牌形象,提高客户忠诚度,促进销量,拓展市场,提升销售收入。它可以帮助企业提高客户满意度,建立客户档案,以便深入研究客户行为,加强和客户的互动。
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