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账务处理是指，当客户发起赔偿投诉时，企业应采取的财务处理措施。一般情况下，应付赔偿金的账务处理主要包括以下几步：

1、制定处理方案：当客户要求赔偿时，企业首先要经过有关部门的研究和沟通，制定出一套合理、可行的处理方案，明确受理的赔偿项目和数额。

2、确定赔付主体：企业要明确赔付主体，根据赔付主体的不同情况，考虑采取企业内部的划拨款项或外部的借贷方式。

3、记录权责任：企业要特别注意记录经办人员及相关部门责任，以便后期对照和查询。

4、签订赔偿协议：赔偿金应当根据确定的处理方案，经双方充分沟通和签订有效合同，确定要求赔付的事项、数额和期限等条款。

5、开具发票：为了追求经济效益，企业应当就客户赔偿的费用开具正规发票，以记账，降低税费，控制成本，确保企业的经济利益不受损失。

6、支付赔偿金：企业应当根据赔付方案经双方沟通结果，支付赔偿金，以服务客户。

拓展知识：企业赔偿金的账务处理一般需要大量的经办人员和相关部门参与，要求审核彻底、控制准确、处理及时、操作规范，可以使企业在有效控制风险的同时，发挥自身经济利益最大化。